Chính Sách Bảo Mật Của 5 Plays

Tại 5 Plays, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người. Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, không có ngôn ngữ pháp lý phức tạp, để bạn hiểu đúng và đầy đủ những gì 5 Plays làm với dữ liệu của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 5 Plays tại địa chỉ 5plays.app, bạn đồng ý với các nội dung được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Để cung cấp dịch vụ game bài đổi thưởng, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác một cách an toàn và hợp pháp, 5 Plays cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được băm một chiều, ngay cả chúng tôi cũng không đọc được).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.

b) Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Nhật ký hoạt động: game đã chơi, thời gian chơi, lịch sử đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập (xem thêm tại Điều 6).

5 Plays sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng 5 Plays.
• Xác minh danh tính & tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc, giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan đến lịch sử chơi của bạn.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, cập nhật hệ thống, xác nhận giao dịch qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 5 Plays đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn ký kết hợp đồng dịch vụ với 5 Plays. Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng đó – ví dụ xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích không thiết yếu như gửi email marketing hay cá nhân hóa nội dung, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, thuế và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ bảo mật hệ thống và ngăn ngừa lạm dụng dịch vụ – những hoạt động này phục vụ cả lợi ích của 5 Plays lẫn toàn bộ người dùng.

5 Plays tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin kỹ thuật (ID người chơi ẩn danh, dữ liệu phiên chơi) được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chuyển đi.
• Cơ quan pháp lý: 5 Plays sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phán quyết tòa án, hoặc trong trường hợp cần ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi người dùng ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi gửi đi.

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi của 5 Plays với người chơi tại Việt Nam. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và vận hành chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5 Plays được bảo vệ bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có quyền hạn cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại vị trí địa lý dự phòng để phòng ngừa mất mát.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính.
• Nhật ký giao dịch: 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau 30–90 ngày tùy loại (xem Điều 6).

5 Plays sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 5 Plays.

Là người dùng của 5 Plays, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc:

Dịch vụ của 5 Plays chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

5 Plays có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần khiếu nại về cách 5 Plays xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@5plays.app
• Tiêu đề email: "Chính sách bảo mật – [Họ tên của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với khiếu nại thông thường; 24 giờ với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản hồi và liên tục cải thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu của mình. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 5 Plays phát triển bền vững.